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Regulamento Programa Fidelidade Antix

1 - GERAL

1.1 - Este Regulamento é parte integrante do FIDELIDADE ANTIX e deverá ser atentamente lido pelo Consumidor participante.

1.2 - Ao aderir ao FIDELIDADE ANTIX de forma espontânea, o mesmo concordará com os termos e condições aqui expressos.

1.3 - O programa Fidelidade Antix é válido somente para as lojas Shopping Morumbi, Shopping Vila Olímpia, Shopping Bourbon SP, Shopping Cidade São Paulo, Shopping Jundiai, Barra Shopping (RJ).

2 - DEFINIÇÕES

2.1. - Bônus é um percentual de desconto virtual do valor do produto que será convertido eletronicamente em bônus no número de celular do cliente. Ao acumular determinado(s) valor(es) o cliente poderá utilizá-los, exclusiva e especificamente, para abater no pagamento de compras futuras, de acordo com as normas contidas neste regulamento.

2.1.1. - Não se trata de retenção de dinheiro do cliente, mas de um crédito concedido em ato de mera liberalidade ao cliente pela REDE ANTIX que terá poder de gestão e administração de todo o sistema e política de uso dos créditos em sua rede de lojas.

2.1.2 - Valor Máximo – É o limite que o cliente poderá utilizar de seus créditos no abatimento do pagamento de sua próxima compra.

2.1.3 – Cliente ou consumidor – Pessoa que aderiu espontaneamente ao FIDELIDADE ANTIX

3 – ADESÃO

3.1 - Terão direito a participar das vantagens do FIDELIDADE ANTIX, todos os clientes que estiverem em conformidade com o regulamento.

3.2 - A adesão e participação são totalmente gratuitas, isenta de qualquer taxa adicional ou anuidade.

3.3 - As regras, critérios e normas que regulamentam o FIDELIDADE ANTIX são públicas, porque foram arquivadas no Cartório do Registro Especial de Títulos e Documentos, e cabe ao cliente tomar conhecimento dos seus termos e condições para decidir, de forma espontânea, sobre sua adesão.

3.4 – O cliente efetivará a sua adesão ao FIDELIDADE ANTIX após fornecer do número do seu celular e demais dados para cadastramento.

3.5 - Ao aceitar os benefícios oferecidos pelo FIDELIDADE ANTIX, o cliente automaticamente concorda com sua inclusão e Conforme artigo 43, parágrafo 2º, da Lei Federal 8.078/90, do “Código de defesa do Consumidor” o cliente se declara ciente e permite à REDE ANTIX enviar malas diretas, mensagens no celular, e-mail marketing e efetuar ligações ofertando produtos e serviços.

3.6 - Cancelamento

3.6.1 - O cliente, a seu critério, a qualquer tempo e sem custos, poderá solicitar o cancelamento do seu cadastro no FIDELIDADE ANTIX, inclusive nos casos:

3.6.1.1 - Em que não concordar com eventuais alterações promovidas pela REDE ANTIX

3.6.2 - Para solicitar seu cancelamento o cliente deverá formalizar sua solicitação na loja que fez o cadastro.

3.6.3 - Ao solicitar seu cancelamento, o cliente se declara ciente de que perderá os benefícios oferecidos pelo FIDELIDADE ANTIX, devendo utilizar o saldo de créditos acumulados na compra de produtos antes do cancelamento.

3.6.4 - Em nenhuma hipótese os Créditos poderão ser convertidos em ativos financeiros e moeda corrente no país, salvo se utilizado na forma deste regulamento.

3.7 - Cadastramento

3.7.1 - Para cadastramento no FIDELIDADE ANTIX da REDE ANTIX, o cliente deverá comparecer em uma das lojas com o celular ou no ato da compra. De imediato o cliente poderá começar a usufruir dos benefícios.

4 - BENEFÍCIO

4.1 - A cada compra, o cliente participante acumulará créditos que poderão ser utilizados como desconto para abater no pagamento de sua compra futura. Não podendo ser acumulativo com outras promoções vigentes.

4.1.2 – O cliente poderá acumular créditos e abater em suas compras na loja que fez a compra.

4.2 - Exclusões para concessão dos benefícios:

4.2.1 - A REDE ANTIX poderá alterar ou excluir a seu exclusivo critério os percentuais de desconto, os produtos que farão parte do desconto acumulativo, o valor mínimo para resgate, e quaisquer outras regras a qualquer momento sem aviso prévio, considerando as condições de mercado e demanda de oferta e procura.

4.2.2 - Não serão computados bônus para compras efetuadas anteriormente a data de lançamento do FIDELIDADE ANTIX

4.2.3 - Uma vez que os bônus serão lançados automaticamente no pagamento, os mesmos não serão computados para compras que não forem identificadas com o número do celular, no momento do pagamento, mesmo que haja a apresentação posterior do cupom fiscal.

4.2.4 - Valores de bônus inferiores a R$ 0,01 (um centavo) não serão computados.

5 – LANÇAMENTO DOS DESCONTOS ACUMULADOS

5.1 – Os bônus serão calculados sobre o valor efetivamente pago pelo cliente nos produtos participantes do programa, portanto sobre os valores resgatados não incidirão novos bônus.

5.1.1 - Os bônus serão lançados eletronicamente no momento do pagamento.

5.2 - Os bônus serão lançados através do número do celular do cliente, desta forma é obrigatória a apresentação do número do mesmo no momento do pagamento.

5.3 - Os valores dos bônus estarão disponíveis para resgate no dia seguinte à compra e poderão ser resgatados obedecendo o limite máximo de 50% (cinquenta por cento) do valor total da compra.

5.4 - Valor Máximo do Bônus: As compras efetuadas exclusivamente nesta unidade, pela pessoa física, serão registradas e irão gerar um bônus de até 200,00 reais de desconto para ser utilizado na próxima compra, dentro de um prazo de 30 (dias) dias

6 - RESGATE

6.1 - Solicitação da liberação dos bônus:

6.1.1 - Para solicitar a liberação dos bônus e utilizá-los para abater do valor de suas compra, o cliente deverá dirigir-se a loja que fez a compra, e apresentar o número do celular cadastrado. Uma vez liberado, o cliente deverá dirigir-se ao caixa, usufruir do respectivo desconto, que será computado sobre o valor total da compra efetuada.

6.1.2 - As compras efetuadas exclusivamente nesta unidade, pela pessoa física, serão registradas e irão gerar um bônus de até 200,00 reais de desconto para ser utilizado na próxima compra.

6.1.3 - O CLIENTE titular receberá um lembrete via SMS 2 (dois) dias antes de vencer o bônus.

6.2 - Estorno ou bloqueio dos bônus:

6.2.1 - Os descontos poderão ser estornados ou bloqueados nas seguintes situações:

6.2.1.1 - Descontos originados de compras de mercadorias que, por qualquer motivo, venham a ser devolvidas ou que não tenham seu pagamento confirmado.

6.2.1.2 - Caso o cliente se encontre com débitos pendentes de qualquer natureza, a REDE ANTIX poderá bloquear ou cancelar os créditos até a regularização do respectivo débito.

6.2.1.3 - Caso sejam detectados indícios de fraude no acumulo de descontos, a REDE ANTIX poderá bloquear e/ou cancelar o FIDELIDADE ANTIX do cliente, determinando um prazo para averiguação e constatação do problema. Se for constatado que não houve fraude ou uso indevido do número de celular para acúmulo de descontos, os descontos referentes às compras efetuadas serão posteriormente computados na conta do cliente. Caso seja apurado o uso fraudulento, o cliente terá seu cadastro no FIDELIDADE ANTIX e créditos cancelados.

6.2.1.4 - Não poderão ser resgatados bônus para compras de peças em promoção.

6.3 - Restrições para uso e resgate dos bônus:

6.3.1 - Somente será liberado o resgate dos bônus à partir do sétimo dia à compra originária dos bônus

6.3.2 - Os créditos deverão ser utilizados para abatimento no valor de compras. Em nenhuma hipótese será devolvido troco em dinheiro ou qualquer outra forma.

6.3.2.1 – O cliente poderá usar seus bônus para abatimento de até 50% (cinquenta porcento) do valor total da compra. Deve representar no máximo 50% (cinquenta porcento) de desconto na próxima conta. Exemplo: bônus R$ 20,00, valor mínimo da compra R$ 40,00.

6.3.3 - Os bônus são pessoais e intransferíveis para uso exclusivo nas lojas participantes da REDE ANTIX, como abatimento do valor das compras dos clientes, não sendo negociáveis ou comercializáveis e não podem ser cedidos a terceiros ou trocados por dinheiro.

6.3.4 - Uma vez que os bônus são pessoais e intransferíveis, descontos de clientes diferentes não poderão ser somados.

6.3.5 - Em caso de devolução de mercadorias, os descontos utilizados serão inseridos novamente no celular do cliente, não haverá devolução em dinheiro em hipótese alguma.

6.3.6 – Os bônus terão validade de 30 dias contando a partir do sétimo dia data da compra, após este prazo serão automaticamente expirados.

7 – CONTROLE DO SALDO

7.1 - O saldo do FIDELIDADE ANTIX poderá ser consultado pelo cliente, em sua loja de origem sempre presencial e com o celular cadastrado.

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8 – OCORRÊNCIAS E RECLAMAÇÕES:

8.1 - Em caso de não concordância por parte do cliente, com os valores e saldos do FIDELIDADE ANTIX, o cliente deverá abrir uma ocorrência formal na loja que fez o cadastro ou junto ao Atendimento ao Cliente REDE ANTIX e apresentar os cupons fiscais que comprovem sua reclamação para análise da REDE ANTIX

8.1.1 - Será informado ao cliente um prazo de 72 horas para análise de sua reclamação, e o resultado será informado ao cliente via telefone, e-mail, sistema ou outros.

9 – PARTICIPAÇÃO DE COLABORADORES DA REDE ANTIX:

9.1 - Os colaboradores da REDE ANTIX NÃO PODERÃO participar das vantagens do FIDELIDADE ANTIX

9.1.1 - Em caso de comprovação de lançamento e resgates de bônus fraudulentos por colaborador, a REDE ANTIX poderá demitir o colaborador por justa causa, conforme previsto na CLT e tomar as ações judiciais cabíveis, podendo o colaborador responder civil e criminalmente pelos atos.

10 – CASO DE ENCERRAMENTO DO FIDELIDADE ANTIX E REGRAS GERAIS

10.1 - Em caso de falecimento do cliente, sua conta será encerrada e os bônus cancelados.

10.2 - Fica a REDE ANTIX isenta de qualquer responsabilidade caso o FIDELIDADE ANTIX seja restringido ou proibido por alguma razão legal ou regulamentação governamental.

10.3 - O FIDELIDADE ANTIX e seus benefícios têm prazo indeterminado e no caso de seu encerramento, cuja decisão compete exclusivamente à REDE ANTIX será divulgado um comunicado internamente nas lojas e no site da ANTIX que deverá ser exposto para conhecimento dos clientes, com antecedência de 90 (noventa) dias.

10.4 – Caso o FIDELIDADE ANTIX venha ser descontinuado por qualquer razão, fica garantido aos usuários optar pela adesão ao novo plano ou usar os bônus na forma prevista neste regulamento. Em hipótese alguma poderão os bônus serem convertidos em moeda corrente no país. Neste período os clientes poderão fazer resgate dos seus Descontos Acumulados.

10.5 - A partir da data de divulgação do encerramento do FIDELIDADE ANTIX não haverá mais inclusão de novos descontos.

10.6 - Em caso de mudanças nas condições e normas previstas neste regulamento, a REDE ANTIX divulgará as alterações internamente nas lojas ou pelo site amoantix.com

O presente Regulamento foi Registrado no Cartório – registro de Títulos e Documentos e Civil das Pessoas Jurídicas na data de de 2018.

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