Trocas e Devoluções

Cada produto é confeccionado com muito carinho e atenção. Caso precise solicitar uma troca ou devolução, confira abaixo as orientações:

Informações importantes

• O prazo para solicitação é de até 7 dias corridos após o recebimento do pedido;
• Produtos devem estar sem uso, sem lavagem, sem odores, com etiqueta afixada e sem alterações;
• Não realizamos reserva ou substituição de peças;
• Peças íntimas não podem ser trocadas ou devolvidas;
• Produtos enviados sem solicitação prévia poderão ser devolvidos ao remetente;
• Em caso de análise de peças já utilizadas, entre em contato pelo [email protected].

Onde solicitar

Pedidos realizados até 29/04/2026:
https://amoantix.troquefacil.com.br/

Pedidos realizados a partir de 30/04/2026:
https://antix.troquefacil.com.br/

Como solicitar

1. Acesse a plataforma correspondente ao seu pedido;
2. Informe o número do pedido e o CPF/e-mail utilizado na compra (varia conforme a plataforma);
3. Escolha os itens desejados;
4. Selecione TROCA ou DEVOLUÇÃO;
5. Indique o motivo;
6. Você receberá por e-mail as instruções de postagem.

Trocas

O valor do produto será disponibilizado em um cupom de crédito para utilização em nossa loja online, com validade de 12 meses e uso único. O cupom poderá ser utilizado em uma nova compra de igual ou maior valor.

Devoluções

O reembolso será realizado na mesma forma de pagamento utilizada no pedido:

• Cartão de crédito: o estorno seguirá as regras da operadora do cartão, podendo ocorrer de forma parcelada, conforme a quantidade de parcelas da compra original;
• Pix: reembolso em até 5 dias úteis após aprovação da análise;
• Cupom/Vale-Compra: devolução em cupom para utilização em nossa loja online, com validade 12 meses e uso único. O cupom poderá ser utilizado em uma nova compra de igual ou maior valor.

Trocas e devoluções na Casa Antix

Clientes de São Paulo também podem realizar trocas ou devoluções presencialmente na Casa Antix, respeitando o mesmo prazo de até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.

Para isso, é necessário abrir normalmente a solicitação em nosso sistema e avisar previamente a loja sobre o comparecimento, para que possamos acompanhar e dar baixa no processo internamente.

Em caso de troca realizada presencialmente, ela poderá ser feita por produtos disponíveis na loja, de igual ou maior valor, mediante pagamento da diferença, se houver.

Após o recebimento da peça, nosso time realizará a análise em até 10 dias úteis.

Casa Antix

Rua Mateus Grou, 72 – Pinheiros – São Paulo/SP
Telefone: (11) 3063-4693 | WhatsApp: (11) 97354-9645

Horário de funcionamento: seg a sex das 10h às 19h. Sab das 10h às 16h. (não funciona aos domingos e feriados)